4. ـ في حال عدم اعتماد المستخدم الخدمة التي قدمت له، يرفع طلب الى خدمة العملاء باسترداد المبلغ المحجوز مرفقا بالوثائق اللازمة .

5. ـ ستقوم خدمة العملاء بدراسة الطلب خلا ل مدة أقصاها ( 5 ) أيام عمل وفى حال ثبوت صحة الطلب يتم إعادة المبلغ الى محفظته خلال مدة ( 3 ) أيام عمل كحد اقصى وفى حال عدم ثبوت صحة الطلب لن يتم إعادة أي مبلغ كونه من حق مقدم الخدمة .

6. ـ منصبة رودفلكس هي منصة وسيطة بين طرفين ومسؤوليتها هو ضمان حقوق الطرفين وتذليل العقبات بينهم ان وجدت ولا تتحمل مسؤولية خلافات او مشاكل تنتج من هذه المعاملات .

7. ـ لا يحق للمستخدم استرداد مبالغ محفظته الا بعد مرور ( 10 ) ايام عمل من اخر عملية قام بها وعليه تقديم طلب بذلك ويتم رد المبالغ اليه بعد ( 48 ) ساعة عمل كحد اقصى .

وقت التسليم المقدر : تختلف مدة التوصيل حسب المسافة وقرب المنطقة لكن لا تتجاوز مدة الشحن بيين 7 ايام إلى 14 يوم حسب المسافة والمدينة التي ستصل اليها الشحنة التي تعتبر حق اصيل للعميل

الاسترجاع والتبديل : تطبيق رودفلكس لا يمارس نشاط البيع أو الشراء بل يقتصر نشاطه على خدمة تسهيل المعاملات داخل الشركة التربط ما بين الالخدمة والمستفيد من الخدمة فقط حيث تمكن المستخدم من إنشاء ونشر إعلاناته وفق الضوابط والشروط المحددة في معاهدة استخدام التطبيق . لذلك فإن اتفاقية الخدمات و البيع والشراء وخدمات ما بعد البيع وما يلحق بها من تبعات تقتصر مسؤوليتها على البائع والمشتري .